Termes et conditions

Conditions générales d'utilisation et de vente

Merci de visiter notre site. Veuillez vous assurer de lire attentivement les termes et conditions présentés sur cette page, car toute utilisation de ce site Web signifie que vous acceptez les termes et conditions présentés ici.

  1. TERMES ET CONDITIONS

Les présentes conditions générales dictent les règles de visite et d'achat des produits de la boutique en ligne MINI-ME, disponible sur le site www.mini-me.pt, conformément à l'article 4 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, qui établit des informations précontractuelles concernant les contrats conclus à distance.

Les présentes Conditions générales s'appliquent à tous les accords et relations conclus entre Mini-Me et tout Client qui passe des commandes via ce site Internet.

En utilisant la boutique en ligne Mini-Me, vous impliquez l'acceptation et le plein accord de tous les paramètres présents dans les Conditions Générales décrites, ainsi que la Politique de Confidentialité en vigueur au moment où vous accédez à la boutique Mini-Me.

Si vous n'acceptez pas, partiellement ou totalement, l'une des conditions stipulées, vous ne devez pas effectuer d'achats dans la boutique Mini-Me. En accédant et en effectuant des achats dans cette boutique, vous vous engagez et êtes responsable du respect des conditions énoncées sur cette page et dans la politique de confidentialité.

Mini-Me se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les conditions générales sans préavis. Il est conseillé de vérifier périodiquement les conditions générales pour tout changement ou mise à jour.

  1. Identification de l'entreprise

La vente de marchandises via ce site Web est effectuée par Mini-Me, Unipessoal, lda, marque déposée Mini-Me, une société portugaise possédant un magasin situé Rua São Sebastião 16, à Rio Maior, avec le numéro d'identification fiscale 517 156 857, numéro par téléphone mobile 91 094 17 82 (appel vers le réseau mobile national) et email ola@mini-me.pt .

  1. Informations et contenu sur le produit

Tous les produits ont une description avec les informations jugées pertinentes les concernant, qui peuvent être complétées par des fiches techniques lorsqu'elles sont mises à disposition par le fournisseur. Toutes les informations sur les produits, prix, spécifications, actions promotionnelles et services peuvent être modifiées à tout moment par Mini-Me.

Vous pouvez, chaque fois que nécessaire, nous contacter par e-mail à ola@mini-me.pt pour clarifier vos questions.

  1. Politique de protection des données personnelles

La collecte de données personnelles par Mini-Me est exclusivement destinée au traitement des commandes, à des fins de facturation et de statistiques, et n'est utilisée à aucune autre fin, ni cédée à des tiers. Mini-Me, conformément à la loi n° 67/98 du 26 octobre et au règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, assume un engagement de confidentialité et de sécurité dans le traitement et la conservation des données personnelles de chaque Client. A tout moment, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour et de suppression de ses données personnelles.

  1. Politique de prix

Les prix des produits de la boutique www.mini-me.pt incluent la TVA au taux légal en vigueur. Mini-Me se réserve le droit de modifier ses prix, sans préavis, et de soumettre ses produits à des campagnes promotionnelles. L'utilisateur paiera le montant final au moment de la finalisation de la commande, les frais de port étant calculés en fonction du montant et de la destination de livraison. Pour plus d’informations, voir Expédition et livraison.

  1. Méthodes de payement

Les utilisateurs de ce site Internet peuvent choisir les modes de paiement suivants : référence Multibanco, MBWAY, Carte de Crédit ou virement bancaire. Pour plus d'informations, voir Modes de paiement.

Les utilisateurs de ce site Web peuvent choisir les méthodes de paiement disponibles suivantes :

– Multibanco : Une fois le processus d’achat terminé, une référence bancaire sera mise à disposition. A partir de ce moment, vous disposerez de 24 heures pour effectuer le paiement. Passé ce délai, la référence et la commande correspondante seront annulées. Vous pouvez effectuer le paiement via la banque à domicile, un guichet automatique en ligne ou à n'importe quel guichet automatique. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email à l'adresse email que vous avez fournie avec la confirmation de votre paiement.

– MBWAY : Vous pouvez utiliser le moyen de paiement MB Way pour effectuer des achats, il vous suffit de sélectionner le mode de paiement MB WAY, puis de saisir votre numéro de téléphone portable et enfin de confirmer l’opération dans l’application. Après paiement, vous recevrez un email avec confirmation de commande.

– Carte de crédit (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD) : Après avoir renseigné les détails de votre carte, la commande sera confirmée par email.

– Virement bancaire : nécessite l’envoi d’une preuve de paiement à l’email ola@mini-me.pt en indiquant le numéro de commande en objet. Ce transfert doit être effectué dans les 24 heures. Si elle n'est pas passée, la commande est automatiquement annulée.

  1. Frais d'expédition, livraisons, délais, garanties et responsabilité

Mini-Me expédie vers le Portugal continental et les îles, via un transporteur, les frais de port étant définis en fonction de la valeur de la commande et de la destination.

Au Portugal continental , pour les commandes d'une valeur de 50 € ou plus, la livraison est gratuite . Vous pouvez trouver plus d’informations sur les prix d’expédition ici .

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Dans la mesure du possible, les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même. La livraison de la commande s'effectue par l'intermédiaire d'un transporteur, en recommandé. Vous recevrez un email avec les informations du numéro de suivi afin que vous puissiez apporter des modifications si vous le souhaitez et/ou suivre l'acheminement de votre commande.

Une fois la commande expédiée, elle est généralement livrée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (au Portugal continental). Les délais de livraison peuvent être plus longs en période de volume de commandes élevé.

Attention, Mini-Me expédie les commandes uniquement les jours ouvrés (entre 1 et 2 jours ouvrés après confirmation du paiement), donc, pour estimer le délai de livraison de votre commande, ne seront pas pris en compte les week-ends de la semaine, ni les jours fériés. Veuillez noter que les dates indiquées sont des estimations, donc tout retard dans l'expédition des articles et la livraison des commandes, par rapport aux dates indiquées sur le site, ne donne droit à aucune indemnisation.

Pour plus d'informations, consultez la section Expéditions et livraisons.

Emballage cadeau

Vous pouvez demander l'emballage d'un ou plusieurs articles de votre commande en sélectionnant cette option lors de l'ajout de l'article au panier. Le coût de chaque forfait est de 0,60 € (TVA incluse).

  1. Retour – Droit de libre résolution

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous faire part de votre insatisfaction et retourner le(s) produit(s) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception des articles. La valeur du ou des articles sera remboursée sous réserve que toutes les conditions ci-dessous soient remplies :

  • Les articles doivent être en parfait état, tels qu'ils ont été envoyés, avec la boîte/emballage, les étiquettes originales et la facture correspondante ;
  • Tout le matériel/emballage qui transporte la commande doit être retourné ;
  • Les articles ne doivent pas présenter de signes d’utilisation ni avoir été altérés de quelque manière que ce soit (lavés, cousus, coupés, cassés, endommagés, etc.)
  • Les articles d'hygiène personnelle une fois ouverts ne peuvent être retournés (exemple : tétines, brosses à dents).

Si l'une des hypothèses ci-dessus n'est pas remplie, Mini-Me se réserve le droit de ne pas accepter le retour en question.

Vous devez envoyer un e-mail à ola@mini-me.pt avec des informations sur les articles que vous souhaitez retourner et placer votre identification sur l'emballage où vous placez les articles.

L'expédition du ou des articles à retourner dans nos installations et les frais associés sont à la charge du client.

Nous recommandons que les articles soient envoyés par courrier recommandé, Mini-Me n'étant pas responsable d'aucune perte et n'acceptant pas les retraits.

Après avoir évalué l'état des articles et vérifié les hypothèses indiquées ci-dessus, Mini-Me procédera au remboursement dans un délai maximum de 20 jours, en utilisant le même moyen de paiement lorsque cela est possible ou une autre alternative.

Le droit de résolution gratuite ne s'applique pas aux produits d'hygiène personnelle, tels que les tétines, les brosses à dents, entre autres, après ouverture de la boîte.

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez nous contacter par email. Nous vous enverrons l'adresse pour nous envoyer l'article. Dès que nous le recevrons et vérifions qu'il est dans l'état dans lequel il a été envoyé, nous vous enverrons un code de réduction de la valeur correspondante, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande dans les 14 jours.

  1. Inscription à la boutique en ligne

Afin d'accéder à un plus large éventail de fonctionnalités, l'Utilisateur peut enregistrer son profil sur le site Internet. A cet effet, l'Utilisateur doit remplir un formulaire dans lequel, outre les éléments facultatifs, il doit indiquer les données suivantes : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, NIF, Adresse, Ville, Code Postal, Pays, District. , Consentement. Lors de votre inscription sur le site, vos données et préférences seront enregistrées pour être utilisées plus facilement lors de futurs achats. Seuls les éléments nécessaires seront collectés pour permettre un service personnalisé.

L'utilisateur peut également effectuer un achat sans inscription préalable, en fournissant uniquement les données nécessaires à l'envoi de la commande.

Après avoir terminé l'inscription, l'utilisateur pourra accéder à son compte personnel et gérer les paramètres du compte, ainsi qu'accéder à l'historique des commandes passées, aux factures respectives, ainsi qu'à d'autres préférences.

  1. droits d'auteur

Tout le contenu publié sur ce site, y compris le design, les textes, les images et les contenus présentés sous la marque Mini-Me, est protégé par le droit d'auteur, toute reproduction de celui-ci nécessite donc l'autorisation préalable de l'auteur. Une utilisation inappropriée ou une utilisation des images à des fins commerciales peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

  1. La gestion des conflits

En cas de litige de consommation, le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne, disponible sur http://ec.europa.eu/consumers/odr ou des entités alternatives de règlement des litiges de consommation. Pour plus d'informations, consultez le portail consommateur . Le