Échanges et retours

Tous les articles achetés chez Mini-Me pourront être retournés et remboursés, chaque fois que le client demande un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande, et à condition que ces articles répondent aux critères suivants :

• Les articles doivent être en parfait état, tels qu'ils ont été envoyés, avec la boîte/emballage, les étiquettes originales et la facture correspondante ;
• Tout le matériel/emballage qui transporte la commande doit être retourné ;
• Les articles ne doivent pas présenter de signes d’utilisation ni avoir été altérés de quelque manière que ce soit (lavés, cousus, coupés, cassés, endommagés, etc.)
• Les articles d'hygiène personnelle une fois ouverts ne peuvent être retournés (exemple : tétines, brosses à dents).

Si l'une des hypothèses ci-dessus n'est pas remplie, Mini-Me se réserve le droit de ne pas accepter le retour en question.

Nous ne remboursons pas les frais de port, uniquement la valeur des produits à retourner.

Mini-Me n'est responsable des frais de retour que si la raison du retour lui est imputable, comme par exemple : si l'article est défectueux ou endommagé, le client disposant d'un délai maximum de 30 jours pour effectuer le retour. Toutefois, si le client souhaite retourner le(s) article(s) pour une autre raison, les frais de port seront à sa charge.

Si vous souhaitez échanger un article, vous devez retourner l'article puis effectuer un nouvel achat.

Pour échanger ou retourner un article, vous devez envoyer un e-mail à ola@mini-me.pt avec des informations sur les articles que vous souhaitez retourner et placer votre identification sur l'emballage où vous placez les articles.

L'expédition du ou des articles à retourner dans nos installations et les frais associés sont à la charge du client.

Nous recommandons que les articles soient envoyés par courrier recommandé, Mini-Me n'étant pas responsable d'aucune perte et n'acceptant pas les retraits.

Après avoir évalué l'état des articles et vérifié les hypothèses indiquées ci-dessus, Mini-Me procédera au remboursement dans un délai maximum de 10 jours, en utilisant le même moyen de paiement lorsque cela est possible ou une autre alternative.

Le droit de résolution gratuite ne s'applique pas aux produits d'hygiène personnelle, tels que les tétines, les brosses à dents, entre autres, après ouverture de la boîte.